1. Informazioni generali

La presente Politica Resi e Rimborsi disciplina le modalità di restituzione dei prodotti acquistati sul sito di:

GREEN ENERGY
Via Antonio Stoppani, 28 – 25126 Brescia (BS) – Italia
P.IVA / C.F.: 02524860984
Email: contatto@greenenergysolare.com
Telefono: +393508521809

Si applica in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla normativa europea in materia di commercio elettronico.

2. Diritto di recesso (clienti consumatori)

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta a:
📩 contatto@greenenergysolare.com

Indicando:

  • numero ordine
  • dati del cliente
  • prodotto da restituire

3. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

  • prodotti realizzati su misura o personalizzati
  • sistemi energetici progettati specificamente per il cliente
  • prodotti installati o utilizzati
  • beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza, se aperti

(ai sensi dell’art. 59 Codice del Consumo)

4. Condizioni per la restituzione

Il prodotto deve essere:

  • integro e non utilizzato
  • completo di imballo originale
  • privo di danni o segni di installazione
  • restituito con tutti gli accessori, manuali e documentazione

GREEN ENERGY si riserva di rifiutare resi non conformi.

5. Spese di restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o prodotto difettoso.

Il cliente è responsabile del corretto imballaggio e dell’eventuale danneggiamento durante il trasporto.

6. Procedura di rimborso

Dopo la verifica del prodotto restituito, GREEN ENERGY procederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Eventuali diminuzioni di valore del prodotto (dovute a uso improprio) potranno comportare una riduzione del rimborso.

7. Prodotti difettosi o danneggiati

In caso di prodotto difettoso o danneggiato:

  1. Contattare entro 48 ore dalla consegna
  2. Inviare foto del danno e numero ordine
  3. Attendere istruzioni dal servizio clienti

Se il difetto è confermato, le spese di reso saranno a carico di GREEN ENERGY e il cliente potrà scegliere tra:

  • sostituzione
  • riparazione
  • rimborso

ai sensi della garanzia legale di conformità (24 mesi).

8. Garanzia legale

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità (artt. 128–135 Codice del Consumo).

La garanzia non copre:

  • danni da installazione non corretta
  • uso improprio
  • normale usura

9. Rifiuto del reso

GREEN ENERGY può rifiutare il rimborso se:

  • il prodotto è stato usato
  • mancano parti o accessori
  • il danno è causato dal cliente

10. Contatti per resi

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi:

📧 contatto@greenenergysolare.com
📞 +393508521809

Ultimo aggiornamento: 2026
GREEN ENERGY – Brescia