Política de devoluciones

Si compraste directamente en https://greenenergysolare.com/, las devoluciones son gratuitas durante los primeros 14 días.

Cómo solicitar un reembolso (válido dentro de los 14 primeros días):

Puedes solicitar una devolución gratuita llamando a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución gratuita. Solo tienes que imprimirla, pegarla en el paquete y llevarlo a un punto de recogida SEUR. Puedes encontrar el punto de recogida SEUR más cercano a tu domicilio a través de este [enlace].

El reembolso se tramitará automáticamente una vez que recibamos el artículo devuelto. Te lo confirmaremos por correo electrónico.

Los reembolsos pueden tardar de 5 a 10 días dependiendo del tiempo que tarde tu banco en procesar la solicitud.
Si elegiste PayPal como método de pago, el dinero suele estar disponible en tu cuenta el mismo día.

Cómo cambiar un producto por otro:

Si deseas cambiar un producto por otro durante el período de garantía:

Primero, verificaremos contigo si el producto funciona correctamente o si presenta algún defecto.
Si no funciona correctamente, te enviaremos la pieza de repuesto necesaria.

Si el problema persiste a pesar del reemplazo de la pieza, recibirás una etiqueta de devolución que podrás usar para devolvernos el artículo de forma gratuita.

Una vez recibido el artículo, te enviaremos tu nuevo producto.